Ustedes están vinculados a sus clientes mediante un contrato de alquiler o reserva, que habitualmente se entrega en el momento de la llegada al camping o durante el proceso de reserva.
Este contrato establece las condiciones del alquiler, por lo que es su responsabilidad incluir en él todos los aspectos importantes para evitar posibles conflictos posteriores.
Elementos obligatorios
Según la legislación turística española aplicable y para minimizar los posibles conflictos, el contrato debe incluir los siguientes elementos obligatorios:
Identificación del objeto del alquiler:
- Información del camping: nombre comercial, razón social, domicilio completo, categoría (número de estrellas, si aplica), número de registro turístico y datos de contacto.
- Descripción del alojamiento o parcela ofrecida: número de parcela, tipo (caravana, tienda, bungalow, etc.), modelo (si es alojamiento fijo), superficie, capacidad máxima, plano o ubicación dentro del recinto.
- Precio del alojamiento o parcela.
- Relación de los servicios e instalaciones incluidas en el precio.
- Relación y tarifas de servicios adicionales o de pago (no incluidos en el precio base).
Datos de los ocupantes
- Nombre y apellidos del cliente responsable.
- Domicilio completo.
- Matrícula del vehículo, si procede.
- Número total de ocupantes.
- Edad de los menores de edad.
- Información sobre animales de compañía, si se aceptan.
Condiciones del alquiler
- Gastos o tasas de gestión o reserva.
- Condiciones y formas de pago (anticipo, pago total, etc.).
- Condiciones de cancelación, incluyendo las penalizaciones si las hubiera.
- Seguro de cancelación, si se ofrece.
- Depósitos o fianzas requeridos.
- Horarios de entrada y salida del establecimiento.
Normativa interna del camping
- Horarios de apertura y cierre de las instalaciones y servicios.
- Prohibiciones específicas, como el uso de barbacoas, hacer fuego, ruidos molestos, etc., conforme a la normativa de seguridad y convivencia del camping y la normativa municipal o autonómica vigente.