La gestión de riesgos se ha convertido en uno de los grandes retos para los gestores de campings. Si los fenómenos meteorológicos extremos ocupan hoy un lugar prioritario en las preocupaciones del sector, tal y como analizábamos recientemente en nuestro artículo sobre los campings situados en zonas inundables, los responsables de los establecimientos también deben prepararse para afrontar situaciones cotidianas que pueden comprometer la seguridad de sus equipos.
La recepción de miles de clientes durante la temporada alta, el aumento de las intervenciones técnicas, la gestión de conflictos, la protección de los trabajadores que desempeñan su labor en solitario o las evacuaciones de emergencia hacen que los escenarios de riesgo sean cada vez más diversos. En este contexto, transmitir una alerta de forma inmediata a las personas adecuadas se convierte en un factor clave para garantizar una respuesta eficaz.
La seguridad ya no se limita a los clientes
Tradicionalmente, las políticas de seguridad en los campings se centraban en la protección de los huéspedes y en el cumplimiento de la normativa. Sin embargo, cada vez más establecimientos incorporan la seguridad de sus trabajadores como un elemento estratégico de su gestión. El personal de recepción puede enfrentarse a comportamientos agresivos o situaciones de tensión. Los equipos de mantenimiento intervienen en instalaciones eléctricas, redes o equipos repartidos por todo el camping. Asimismo, el personal de limpieza, animación o vigilancia puede necesitar asistencia inmediata durante el desarrollo de su actividad. A ello se suman los riesgos derivados del cambio climático, cuya frecuencia e intensidad siguen aumentando. Evacuaciones parciales, cortes de suministro eléctrico o incidencias técnicas requieren una comunicación rápida, fiable y perfectamente comprensible para todos los equipos. (Consulta también nuestro artículo: Campings en zonas inundables: cómo el cambio climático está transformando el turismo al aire libre). El reto ya no consiste únicamente en disponer de una alarma, sino en activar el protocolo adecuado en el momento preciso.Sistemas de alerta adaptados a la realidad de los campings
Para responder a estas nuevas necesidades, los fabricantes desarrollan soluciones que van mucho más allá de las alarmas acústicas convencionales. Es el caso de ae&t, especialista francés en soluciones de seguridad, que amplía su catálogo con una propuesta que combina DaDo, un dispositivo discreto de activación de alertas, y SmartVOX® Indoor, un avisador por voz, señal acústica y señal luminosa. El objetivo es que cualquier trabajador pueda solicitar ayuda de forma inmediata y discreta, mientras el sistema comunica automáticamente la incidencia al personal correspondiente.Una alerta que puede activarse en cuestión de segundos
DaDo consiste en una banda sensible instalada bajo un mostrador, una mesa de trabajo o un escritorio. A diferencia de un pulsador convencional, la alerta puede activarse ejerciendo una ligera presión con la mano, el antebrazo, la rodilla o la pierna. Este diseño facilita una actuación rápida incluso en situaciones de estrés o cuando las manos están ocupadas. En un camping, este tipo de solución puede instalarse en la recepción, las oficinas administrativas o determinadas zonas técnicas.Mensajes de voz claros para agilizar la respuesta
Otra de las principales novedades es la posibilidad de emitir mensajes de voz personalizados. Con SmartVOX® Indoor, la alerta no se limita a una señal sonora. El sistema puede difundir mensajes específicos como: - «Se solicita asistencia en recepción» - «Intervención del equipo de mantenimiento» - «Se requiere personal de seguridad de inmediato» - «Procedimiento de evacuación activado» Este sistema reduce los errores de interpretación y permite que los equipos comprendan de inmediato la naturaleza de la intervención requerida. Además, combina señal acústica con un potente aviso luminoso para garantizar la visibilidad de la alerta incluso en entornos ruidosos.Una tecnología diseñada para establecimientos de gran extensión
La cobertura de las comunicaciones representa uno de los principales desafíos en los campings, donde las instalaciones suelen ocupar varias hectáreas. SmartVOX® Indoor utiliza tecnología de radio LoRa mediante una red mallada, en la que cada dispositivo puede retransmitir la información al siguiente, mejorando así el alcance y la fiabilidad de las comunicaciones. El sistema también incorpora batería de respaldo, escenarios de alerta totalmente configurables y funciones de supervisión que permiten verificar en todo momento el correcto funcionamiento de los equipos.Anticiparse para mejorar la resiliencia
Los efectos del cambio climático, las nuevas exigencias en materia de prevención de riesgos laborales y la creciente profesionalización del sector están llevando a los gestores de campings a revisar sus protocolos de emergencia. El objetivo ya no es únicamente cumplir con la normativa, sino dotarse de herramientas que permitan mejorar la capacidad de reacción y la coordinación de los equipos cuando se produce una incidencia. Al combinar un sistema de activación intuitivo con la difusión inmediata de mensajes de voz, la solución desarrollada por ae&t refleja la evolución que está experimentando la seguridad en los establecimientos turísticos. Una tendencia que seguirá ganando protagonismo a medida que los campings refuercen su capacidad para proteger tanto a sus clientes como a sus trabajadores.+ Más información sobre la empresa AE&T:
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