¿En qué consiste el puesto de gerente de camping?
Primero, es importante asegurarse de que estás hecho para este puesto. La gestión de un camping no es una actividad de ocio, sino una verdadera profesión que requiere habilidades y un compromiso significativo. Se necesitan muchas cualidades para gestionar bien un camping y aumentar su facturación. Dicho esto, también es importante tener en cuenta un factor importante: el tamaño del camping. La gestión de un pequeño camping familiar no es lo mismo que la gestión de un camping de 5* con 1000 parcelas... Además, durante la temporada alta, el gerente de camping gestiona un equipo, respeta los presupuestos y se encarga del mantenimiento de las instalaciones y la satisfacción de los huéspedes. Fuera de temporada, tiene responsabilidades comerciales y administrativas para preparar la siguiente temporada. Finalmente, si el gerente es empleado de una cadena de campings, algunas tareas suelen ser gestionadas por la sede central (comercialización, marketing, internet...).
La gestión de un pequeño camping familiar
Gestionar un pequeño camping significa, en general, que la empresa contará con pocos empleados (aparte de algunos temporales). El gerente deberá hacerse cargo de muchas tareas: administrativas, comerciales, de mantenimiento, etc. Este tipo de gestión suele ser confiada a una pareja, lo que permite repartir las tareas. El campo de intervención es amplio, por lo que es mejor ser polivalente para enfrentar las diversas problemáticas que surgirán.
La gestión de un camping de mayor tamaño
Cuanto más grande es el camping, más necesita el gerente delegar ciertas tareas para concentrarse en decisiones cruciales, estrategia y gestión. El gerente se rodea de un equipo más o menos grande para gestionar los diferentes sectores: recepción, mantenimiento técnico, cuidado de espacios verdes, limpieza, animación, etc. Este puesto puede presentar similitudes con el de director de hotel o de un complejo vacacional. Así, el día a día de un gerente de camping varía considerablemente según el tamaño del camping, la temporada y otros parámetros (afiliación a una cadena o etiqueta...).
Principales misiones de un gerente de camping
Como se explicó anteriormente, las misiones de un gerente de camping varían según el camping. Aquí enumeramos las misiones que pueden abarcar la mayoría de los gerentes; algunas pueden ser delegadas, otras gestionadas por la cadena (si el camping pertenece a una cadena). En cambio, algunas de estas misiones pueden acompañarse de otras tareas si se trata de un pequeño camping con poco personal.
- Reclutar personal
- Formación, supervisión y gestión del personal temporal (mantenimiento, animación)
- Gestión administrativa y contable (facturación y cobros)
- Seguimiento y gestión de la actividad comercial
- Supervisión de obras
- Acoger y fidelizar a los clientes (reservas/llegadas/salidas/atención telefónica)
- Gestión de reservas y planificación
- Asegurar la aplicación de las normas sociales: gestión de horarios, contratos de trabajo
- Gestión de presupuestos
- Gestión de conflictos
- Gestión del sitio web del camping
- Información, asesoramiento y orientación de clientes
- Organización del programa de animación
- Gestión de la pequeña tienda (pedidos, ventas, stock)
- Elaboración de informes de actividad y estadísticas
- Limpieza de sanitarios, preparación de locales comunes y alquileres
- Aplicación y respeto de todas las obligaciones reglamentarias (urbanismo, salud pública, higiene, seguridad, ...)
- Control de los principales indicadores de gestión
- Vigilar el buen funcionamiento del sitio
- Gestionar las relaciones con proveedores y contratistas externos
- Mantenimiento de la Regiduría Municipal (Si el camping es municipal)
- Diseñar e implementar el proyecto de desarrollo del camping
- Verificar el mantenimiento de equipos, instalaciones y identificar necesidades de renovación o reparación
- Realizar el mantenimiento curativo y preventivo de primer nivel de los equipos
Ventajas y desventajas del trabajo de gerente de camping
Intereses del puesto:
- Un trabajo interesante
- La variedad de tareas
- Contacto con los clientes: Encuentros ricos y variados
- Un entorno de trabajo agradable (ambiente vacacional y festivo)
- Vida al aire libre
- Trabajo tanto en exteriores como en interiores
- Alojamiento en el sitio (por necesidad del servicio)
Desventajas del puesto:
- Gestionar el estrés relacionado con la carga de trabajo
- Saber hacer frente a imprevistos
- Numerosos desplazamientos en el terreno
- Trabajar los fines de semana y días festivos
- Asegurar una presencia y disponibilidad casi permanente en temporada alta
¿Qué remuneración tiene un gerente de camping?
Una vez más, la remuneración depende del camping en cuestión, pero se puede estimar un rango de entre 20 y 35 mil euros anuales (alojamiento y comida incluidos).
Oportunidades y evolución profesional
A lo largo de su carrera, un gerente de camping puede dirigir establecimientos cada vez más grandes. Si es empleado de una cadena, puede ascender a un puesto de responsabilidad en la estructura regional o nacional de la cadena. Finalmente, las numerosas competencias adquiridas en el campo pueden permitirle ser contratado por un grupo hotelero convencional o diversas estructuras de alojamiento turístico.